伴隨著(zhù)職位的晉升，很多人已經(jīng)走上了管理崗位，無(wú)論是公司中層，還是部門(mén)經(jīng)理，一旦進(jìn)入管理崗位，工作內容和性質(zhì)都會(huì )發(fā)生本質(zhì)變

化。作為一名管理者，和大家探討中層管理者，到底該管理什么？


從大的方面，管理的內容分為人和事。而事，又在人為，所以管理歸根結底就是管理人。中層管理者，對上級是執行角色，沒(méi)有什么管理職

能，無(wú)需探討；對下屬是領(lǐng)導角色，帶領(lǐng)團隊，需要管理，實(shí)施目標，也需要管理。作為中層管理者要做好管理，我認為需要把握兩個(gè)方面

要素：


中層管理，先管理自己，再管理下屬。管理自己，我認為有幾個(gè)方面需要著(zhù)重注意。


自我崗位職責的分析


首先應該分析自己的崗位職責、公司對自己的職位期望和定位、職位的發(fā)展空間及享有資源，理清楚了才能有的放矢。比如營(yíng)銷(xiāo)總監職位，

要明白公司對品牌發(fā)展（內營(yíng)銷(xiāo)、VI標準化建設、行業(yè)會(huì )議、媒體拓展、廣告宣傳、公司信息系統建設等）、銷(xiāo)售管理（市場(chǎng)分析、銷(xiāo)售計

劃及產(chǎn)品組合計劃、價(jià)格策略及推廣計劃、代理渠道建設管理、銷(xiāo)售總結分析等）、客服管理（客戶(hù)回訪(fǎng)機制、客戶(hù)聯(lián)誼活動(dòng)、客戶(hù)圓桌會(huì )

議）等方面的要求、現狀和資源配置。


梳理清楚每一項具體任務(wù)目標和資源，才能切實(shí)地將任務(wù)分解，細化，制定出具備可實(shí)施操作的工作計劃，否則方向性思路不清楚，顧此失

彼，遺漏重點(diǎn)。


自我能力優(yōu)劣勢分析


認清楚自己，是為了更好的管理自己。經(jīng)常性分析總結自己的優(yōu)勢、擅長(cháng)領(lǐng)域，才能摸索總結出適合自己的管理方式和行為方式。


每個(gè)人的特點(diǎn)不同，做事方式不同，形成的管理方式也不同。比如有的同事，做事提綱挈領(lǐng)，雷厲風(fēng)行，這樣的中層就需要詳細的計劃來(lái)約

束和支撐自己，以免跑的太快，如脫韁之馬，產(chǎn)生脫節；有的同事，思維縝密，處事謹慎，這樣的中層需要多向市場(chǎng)前端和產(chǎn)品一線(xiàn)推進(jìn)，

增加做事張力，提升人格魄力和實(shí)踐能力。


同為中層管理者，有的人喜歡聽(tīng)，有的人喜歡說(shuō)。喜歡聽(tīng)的，管理下屬時(shí)多采用書(shū)面匯報，以免自己沒(méi)想清楚給下屬帶來(lái)不必要的誤判；喜

歡說(shuō)的，管理下屬時(shí)多采用口頭匯報。及時(shí)反饋和表述自己的思路與想法。每個(gè)人性格和喜好不同，管理方式也不盡相同，應根據自身情況

，選擇適合自己的管理方式。


要是你說(shuō)自己不知道自己的優(yōu)勢，你可以向周?chē)娜藢で蠓答伈⒓右苑治?，周?chē)辶鶄€(gè)很了解你的人談到的共同點(diǎn)，就是你的優(yōu)劣勢。發(fā)現

自己的長(cháng)處，加以利用和發(fā)揮，總結自己的劣勢，及時(shí)改善和提升。彌補短板，發(fā)揮長(cháng)板，人盡其才，物盡其用。


自我時(shí)間管理分析


對于每個(gè)管理者而言，時(shí)間都是有限的，除了例行工作之外，每天臨時(shí)性的工作也會(huì )接踵而來(lái)（公司會(huì )議、客戶(hù)拜訪(fǎng)、媒體約見(jiàn)、臨時(shí)事務(wù)

等），要是沒(méi)有時(shí)間管理和規劃，很容易疲于應付，顧此失彼，抓了芝麻丟了西瓜，讓自己一頭漿糊而且疲憊不堪。


這個(gè)時(shí)候，建議你的方法是用工作計劃表和工作分類(lèi)法相結合，有了新的臨時(shí)工作內容，添加到自己的工作計劃表中，按照工作分類(lèi)法的不

同等級，去優(yōu)化處理。晚上休息前只要當天的工作計劃中，該處理的事務(wù)都處理完成，下一步工作計劃的微調也都添加到工作計劃表中，就

可以安然入睡了。天天如此，讓每個(gè)在進(jìn)程中的工作，都按照慣有的節奏前進(jìn)，不會(huì )因為臨時(shí)事務(wù)而受到影響，處理起來(lái)，你就會(huì )游刃有余

。


下屬支撐自己業(yè)績(jì)的關(guān)鍵因素，管理上需要多費心，多重視，否則部門(mén)業(yè)績(jì)不好自己會(huì )帶受損。管理下屬，我認為有幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節需要把握

。


1、職位職責管理


做好職位職責書(shū)，讓每個(gè)人清楚知道自己的工作職責，避免關(guān)鍵時(shí)候出現問(wèn)題互相扯皮，把一些偷懶的想法消滅在萌芽狀態(tài)。同時(shí)，下屬清

楚的了解了自己工作范圍后，受益于其他同事幫助，容易有顆感恩的心，利于內部團結。


清晰的職位職責，不但可以指導下屬日常工作，也是管理者考核下屬的重要依據。讓每個(gè)下屬清楚知道自己的工作職責，并據此制定出自己

的工作計劃書(shū)，你做適當微調和修正，讓下屬按照計劃書(shū)去執行并考核。


這一點(diǎn)做不好的話(huà)，執行時(shí)會(huì )出現的職位職責書(shū)形同虛設問(wèn)題，其中原因有兩個(gè)：


一個(gè)是職位職責書(shū)內容不明確。制定時(shí)千萬(wàn)不是抄襲其他企業(yè)相應崗位的內容來(lái)應付，一定要根據自己企業(yè)對這一崗位的要求和期望來(lái)制定

，內容上力求做到言簡(jiǎn)意賅無(wú)廢話(huà)，具體明細無(wú)套話(huà)，切忌洋洋灑灑一大篇，這樣下屬也容易領(lǐng)會(huì )和執行。


二是管理者并不是按職位職責書(shū)來(lái)考核員工，而是經(jīng)常以自己判斷員工是否“忙”來(lái)確定獎勵。


處理這個(gè)問(wèn)題，我覺(jué)得作為管理者應該注意自己?jiǎn)?wèn)題。首先，對每個(gè)員工的工作內容做到心知肚明，早請示晚匯報有時(shí)雖然繁瑣，但是對營(yíng)

銷(xiāo)管理很有效。清楚了解員工手頭上有哪些事情在做，哪些事情可以緩沖地做，才便于管理。不然就會(huì )出現有時(shí)有了臨時(shí)的事情，結果安排

給了一個(gè)很忙的下屬，讓員工無(wú)所適從。其次，對每個(gè)員工的工作能力做到了如指掌。再次，考核必須有依有據，以職位職責書(shū)為主導，臨

時(shí)安排的事情，不能作為日?？己说膬热?，而是作為另外加分的內容，也就是作為獎勵的依據，獎勵員工不是獎勵工作職責范圍內的事情，

而是獎勵完成工作職責之外的事情。最后，職位職責一定要分核心職責和一般職責。對于每一個(gè)崗位核心職責不宜超過(guò)三個(gè)，且每個(gè)核心職

責一定可以量化。比如銷(xiāo)售業(yè)績(jì)要求、品牌效果考核數據、分析師報告數量等。核心職責是考核的主要依據，出現任何一項沒(méi)有完成任務(wù)，

就判定其工作不合格。一般職責是輔助性工作，是在做好核心工作的前提下，才有可能實(shí)現是否成為優(yōu)秀員工的條件。


2、員工的績(jì)效管理


不積跬步，無(wú)以至千里；不積小流，無(wú)以成江海。大目標只有分解成可實(shí)施的小目標，才能逐一落實(shí)。將一年的部門(mén)目標分解到十二個(gè)月，

旺季和前半年盡量多分配。然后再細分為每個(gè)人每個(gè)月、每個(gè)周的任務(wù)指標。


對于下屬，采用月績(jì)效考核，周匯總考核，日匯報考核。


采用早晚會(huì )制度，早上利用20分鐘，每個(gè)人闡述今天的工作計劃，昨天的工作完成情況，理由分析和需要資源和其他部門(mén)同事配合需求。給

下屬產(chǎn)生無(wú)形業(yè)績(jì)壓力同時(shí)，讓每個(gè)人清楚了解到同事們都在做什么，相比而言自己的工作是否出色？是否飽滿(mǎn)？是否主動(dòng)？…


這樣作為管理者也能清楚的了解到下屬每天在做什么？每個(gè)人的工作狀態(tài)和部門(mén)整體狀態(tài)，行為目標將支撐結果目標，只有把握好每一天，

才能確保每個(gè)月乃至每一年。


3、團隊建設管理


團隊建設需要注意的問(wèn)題很多，比如下屬的培訓，激勵溝通，職業(yè)生涯的規劃等等，仁者見(jiàn)仁智者見(jiàn)智，每個(gè)人都有自己的一套方法，可能

都很適合。因為不同性質(zhì)的團隊，管理方法也不盡相同，所以具體方法我在這里就不贅述。但是，我認為團隊建設很關(guān)鍵一點(diǎn)，就是價(jià)值認

同，利益認同，需要每個(gè)管理者多加注意。


每個(gè)人的發(fā)展是以自我為中心，以利益訴求為半徑的一個(gè)圓，而企業(yè)的發(fā)展同樣也是一個(gè)圓。雙方都在不斷提升利益訴求半徑的時(shí)候，這兩

個(gè)圓，可能是相切一瞬間，也可能是相交一段時(shí)間。作為打工者，很難讓兩者做到同心圓。所以做好團隊建設目標，就是要在一定時(shí)期內，

員工與公司的價(jià)值認同和利益認同相一致，讓兩個(gè)圓相交的時(shí)間更長(cháng)一些。


同時(shí)，企業(yè)只有價(jià)值相同的人在一起，才能形成有凝聚力的商業(yè)組織，而只有在組織內實(shí)現利益（現金利益和增值利益）分配的認同，才可

能把聚在一起的人留在一起，讓組織能繼續存在。


史玉柱成功，不僅是因為自身能力出眾，整個(gè)團隊的穩定也是很重要的因素。而整個(gè)團隊能死心塌地跟著(zhù)他一路走來(lái)，除了現金利益，可以

獲得像導師一樣的不斷指導，像父母一樣的激勵溝通，像過(guò)來(lái)人一樣的職業(yè)生涯規劃幫助等，這些增值利益也是團隊穩定的根本基礎。而作

為管理者，史玉柱自己本身也在不斷學(xué)習，不斷提升，管理好自己，也是一個(gè)魅力點(diǎn)所在。


所以，管好自己，管好下屬，就是中層管理者面臨的管理。